Чен Чжан

Разгадка успешной критики заключается в том, как вы критикуете. Если вы, критикуя, только и знаете, что упрекать других или сообщать им свое мнение в какой-то упрощенной форме, скорее всего, вы ничего не добьётесь, разве что к вам будут испытывать отвращение и вымещать на вас свое недовольство.
Потому что никому не нравится критика.

Но если вы проявите интерес к совершенному кем-то проступку, если сможете подобрать правильный подход в критике, то добьетесь ощутимых успехов. Существует несколько правил, которые вам помогут:

Успешная критика состоит из 7 "необходимостей":

1. Необходимо высказывать свои критические замечания с глазу на глаз.

Не следует открывать дверь, громко разговаривать, делать так. чтобы кто-то третий стал свидетелем беседы.

2. Прежде чем критиковать, немного похвалите, скажите несколько комплиментов.

Создайте гармоничную атмосферу! Прежде чем ударить, поцелуй!

3. Критикуя, не следует направлять острие критики против самого человека.

Критикуйте какой-то поступок, но не человека. Критике должен быть подвергнут сам поступок, а не человек.

4. Дайте ответ людям.

Так называемые ответы — это и есть правильный способ критики. Как только вы сообщите человеку о совершенной ошибке, сразу же объясните, как следует правильно поступить, то есть дайте правильный ответ.

5. Старайтесь сотрудничать, а не приказывать.

Просить о сотрудничестве гораздо лучше, чем приказывать, Это факт. Приказывать — это наихудшее средство из возможных.

6. Один раз совершить ошибку — один раз критиковать.

Справедливая критика та, что произносится лишь один раз.

7. Завершите беседу дружественным образом.

Можете закончить свои критические замечания таким образом: "Мы остаемся друзьями. Мы разрешили сложные вопросы. Давайте друг другу помогать, идти рука об руку!"

Ни в коем случае не говорите: "На этом моя критика закончена, исправьте свои ошибки!"

Из 7 пунктов этот самый важный.